配送ポリシー
配送業者・配送方法について
芯菓のスイーツは、出来立ての品質を保つため「保存料不使用」でお作りしております 。そのため、全ての商品は佐川急便の飛脚クール便（冷凍）にてお届けいたします。
- 品質保持のため、他の温度帯（常温・冷蔵）での発送は行っておりません。
- 置き配や宅配ボックスへの配達は、冷凍品のためご指定いただけません。必ず対面でのお受け取りをお願いいたします。
送料について
- 全国一律：1,210円（税込）
- 送料無料①：1回のご注文金額が合計10,000円（税込）以上の場合
- 送料無料②：送料無料対象商品同梱の場合
商品の発送・お届け時期について
- ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
- 商品発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に「配送伝票番号」をお知らせいたします。
- 配送日時指定をご希望の場合は、カート画面にてご指定可能な日時をお選びください。（※最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選びください）
- 天候不良、交通事情、または繁忙期などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送不可地域について
誠に恐れ入りますが、飛脚クール便（冷凍）の対応規格外となるため、以下の地域へのお届けは承ることができません。該当地域からのご注文があった場合は、自動的にキャンセル・返金処理とさせていただきます。
- 伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）、利島村（利島）、御蔵島村（御蔵島）、式根島
- 小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
長期不在・受取辞退（拒否）への対応について【重要】
- 商品は「冷凍便」でお届けするため、配送業者の営業所での保管期間は「初回配達日から起算して約3日間」と大変短くなっております。
- ご不在の場合は「不在票」が投函されますので、必ず保管期間内に配送業者へ再配達をご依頼いただき、お受け取りをお願いいたします。
- 保管期間を過ぎて当店へ商品が返送された場合、商品の性質上（保存料不使用の冷凍品）、再販売ができず廃棄処分となります。そのため、商品代金および送料のご返金は一切いたしかねます。
- 返送された商品の再配達をご希望の場合は、「改めて新規にご注文」いただく形となり、再度商品代金および送料が発生いたします。確実にお受け取りいただける日時をご指定の上、ご注文くださいますようお願いいたします。